CASETiFY 品牌故事:如何出售「獨一無二」這個詞? | Reap

CASETiFY 品牌故事:如何出售「獨一無二」這個詞?

Martin

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二十一世紀,人人機不離手,更渴望有一個獨特的手機殼,爲這個奢侈品錦上添花。香港本土手機殼製造商 CASETiFY 憑著這個商機,在從未有任何融資的條件下,年收入達過億美元,每月賣出逾十萬個手機殼,更衝出國際,成為當下最聞名的潮流品牌之一。去年疫情來襲,他們的生意額卻逆市錄得雙位數增長。想知道這個本地企業如何走出國際,踏上成功之路嗎?今次Reap就為你準備了 CASETiFY 從零變一的故事,讓我們可以從中尋找本地企業成功的方程式。

不如DIY

Wesley 自中三就出國讀書,父母不想他在香港接受填鴨式教育,希望他開闊視野。受國外開放式文化熏陶下,他對任何事物都充滿好奇心。於是Wesley在澳洲昆士蘭科技大學完成學士學位後,返港工作近10年。他曾於Now TV任職新媒體創作主管,但當時公司規限太多,難以「賣橋」,令他開始心灰意冷。同時,時間回到 iPhone 2G/3G面世的時份,當時的 Wesley是一個忠實的「果粉」,誰也沒有預料到蘋果產品會有如此大的迴響,但Wesley卻一早認定iPhone會大熱,定必俘虜世人的心。可是他拿着手上的iPhone 2G,但那些年他還是習慣了 Nokia的耐用性,即使在幾層樓跌下來,我們也不擔心電話會爛掉。「當年用那部iPhone一摔就壞了,才知道原來要找個保護電話的手機殼,但找到的都很『肉酸』,找不到合心意的,心想不如自己造好了。」就這樣,CASETiFY這個念頭就此產生了。

迎面而來的冷水

CASETiFY 的手機殼推出不久,外國傳媒爭相報道,廚神Jamie Oliver成為客人並在Instagram 上分享產品,招來無數新客戶,網站伺服器更兩度超載。 於是,Wesley 和拍檔便萌生辭職「瞓身」創業的念頭,旁人卻向他潑冷水。他在旁人眼中成為了瘋子,他們勸他不要冒險。擁有高薪厚職,還想要甚麼?「這種手機殼在旺角隨便都找到幾百個,你憑什麼突圍而出呢?」 雖然朋友的勸告不無道理,但他們終究相信所創作的產品擁有無可替代的特色,決意押上打算上車首期來創業。

獨一無二

這些批評卻沒有將Wesley的熱情減退,反教他反問自己:「CASETiFY 真正的價值在哪裏?」因此,他決意專注將時間投放於建立品牌上,打造追求表達自我的品牌形象;顧客購買的,再不止於產品本身,而是生活品味,而手機殼就如個人廣告牌。Wesley 認爲只有好的品牌才可以打擊山寨貨。複製一個產品很容易,但若要複製一個獨一無二的理念並不可能。

就是這個「獨一無二」的產品,在短短幾年内,國際名人如球王美斯、NBA球星高比拜仁等,也被吸引成為CASETiFY 的客戶。Wesley 當初都訝異美斯成為客人,有趣的是初時其實是美斯的太太訂購手機殼,但她提供的全是美斯的生活照,有別於一般人,於是Wesley好奇翻查郵寄地址,才知道是美斯。

易地而處

距離成功愈來愈近,讓Wesley 開始學習如何做好的老闆。不少打工仔創業做老闆,都拿捏不到如何成爲好的老闆。做過打工仔的Wesley,了解員工的心態,希望能夠易地而處,讓員工感到獲體諒。諸如8號風球的時候,與其等到天文台正式掛號,Wesley 覺得倒不如豪爽地早點通知員工無需上班,好讓一衆員工無需頻撲。

成為老闆後,Wesley 的工作心態亦有所改變。他自言已沒有放假和上班之分,平日吃午飯只求夠快,以前打工的時候卻會將一個小時的午飯時間用盡。做老闆,他明白自己要一眼關七,不再如從前只需埋首做好design,更要涉獵管理和營銷的範疇。他發現,這些知識早在職場和讀投資書籍時累積,自覺他的人生就如Steve Jobs 所講:Connecting the dots,所以只要不斷學習,知識終不會白費,「人生就是要不斷學習、不斷自強」。

抓緊流行

就是這種心態,讓Wesley 懂得不斷吸收市場資訊,抓緊流行趨勢。Wesley 將 CASETiFY 的目標客戶定為Z世代(即1995年至2005年出生的人),他們活躍於社交媒體如Instagram與TikTok 音樂短視頻平台,故CASETiFY 將不少市場營銷資源投放在這些平台上,包括寄送產品予名人和KOL,讓他們與朋友與粉絲分享,更會在Tiktok內拍攝手機殻設計教學與 Drop Test(摔落試驗),從而增加品牌曝光度。CASETiFY 希望能借用這個曝光度吸引客戶,故他們更特別於網站內設有Instagram 產品和TikTok 產品的分類標籤。

CASETiFY 更會定期推出與其他品牌聯乘的產品,有的只會限量出售,故於市場不時掀起搶購潮,更增加了自身影響力。由於手機殼有高度的可塑性,這使CASETiFY 在聯乘計劃上幾乎沒有限制:從物流公司DHL、韓國明星組合BTS防彈少年團,到NBA、迪士尼、服飾品牌Sacai、手錶品牌G-SHOCK。迄今為止,CASETiFY已與幾十個品牌達成了合作關係。

CASETiFY的產品線也逐漸多樣化。現時除了主產品手機殼,CASETiFY上還銷售不同電子產品的保護殼,如AirPods、iPad、Macbook等,以及Apple Watch錶帶、手機支架等電子配件產品。



Wesley指實體店是CASETiFY未來重點發展的一環。他認爲實體店與網店沒有抵觸,反而對品牌更有益。有客人向Wesley反映,在網上見到很多CASETiFY的廣告,卻一個都沒有買。直至他經過置地廣場時,覺得產品的手感與質量很好,晚上立即在官網購買。

然而,再精準的營商眼光,也難敵突發的環境因素——新冠肺炎。 位於機場客運大樓的分店開業不久,碰上疫情在全球爆發,銷售數字不及預期,連帶送遞時間亦比平時多出兩至三成。 Wesley 表示他們的計劃就是見步行步,見招拆招。當年他從澳洲畢業回港,正值沙士疫潮,見識過港人的頑強鬥志,絕地反彈得相當快,所以應該做好準備,盤算一下如何輸少當贏。



總結 

Wesley的故事讓我們知道,創業除了需要放膽一試的勇氣,更需要不理世俗眼光,堅持自己的理念。準老闆們在推出你的產品之前,記得先爲訂立你的品牌理念,市面上總有類近的產品,但吸引客戶的往往是你爲品牌所訂立的基調與故事,才能讓市場看出你的與衆不同。大家都曾經是打工仔,一定明白理想中的老闆是如何與員工共處,所以大家可以向Wesley學習,易地而處,慕求留住人才。